Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στην GREKAS JEWELRY-HOME πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τη διαδικασία.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής & Αλλαγής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Χρονικό Όριο: Η αίτηση αλλαγής/επιστροφής πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
  • Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά.
  • Συσκευασία & Συνοδευτικά: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, θήκη, κορδέλα), την κάρτα εγγύησης/γνησιότητας και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Εξαιρέσεις:

  • Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές/επιστροφές σε σκουλαρίκια.
  • Ειδικές Παραγγελίες: Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή έχουν υποστεί ειδική προσαρμογή/χαρακτική δεν επιστρέφονται.

2. Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος (Ελλάδα & Κύπρος)

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος, χρώμα ή διαφορετικό σχέδιο:

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@grekasjewelry.gr ή τηλεφωνικά, αναφέροντας τον ονοματεπώνυμό σας, τον κωδικό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε.
  2. Αποστολή Προϊόντος: Αποστέλλετε το δέμα πίσω σε εμάς με τη συνεργαζόμενη εταιρεία Courier ή μέσω BOX NOW.
  3. Έλεγχος & Αντικατάσταση: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν.

Έξοδα Μεταφορικών Αλλαγής:

  • Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται με επιβάρυνση 3,50€ (ή 1,00€ μέσω BOX NOW) για τα μεταφορικά έξοδα επαναποστολής.
  • Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας μας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν αποκλειστικά την GREKAS JEWELRY-HOME.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφή Χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Διαδικασία: Ενημερώστε μας γραπτώς στο contact@grekasjewelry.gr για την επιθυμία σας να ακυρώσετε την αγορά.
  • Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων διενεργείται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν.

Τρόπος Επιστροφής:

  • Εάν η πληρωμή έγινε με κάρτα ή PayPal, η επιστροφή γίνεται απευθείας στον αντίστοιχο λογαριασμό/κάρτα.
  • Εάν η πληρωμή έγινε με Αντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον IBAN που θα μας υποδείξετε.

Έξοδα Επιστροφής: Στην περίπτωση υπαναχώρησης (επιστροφή χρημάτων χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας), τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Επιστροφές & Αλλαγές από το Εξωτερικό

Για αποστολές εκτός Ελλάδας και Κύπρου:

  • Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
  • Τυχόν πρόσθετες τελωνειακές δαπάνες, εισαγωγικοί δασμοί ή εξόφληση εκτελωνισμού κατά την επιστροφή δέματος από χώρα εκτός Ε.Ε. αφαιρούνται από το τελικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο και συνοδεύονται από κάρτα εγγύησης.

  • Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
  • Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Στοιχεία Επικοινωνίας για Επιστροφές